⇧ ホームページ 右下の 「チャットマーク」をおしてください。
⇧ 欲しい商品の カラー・サイズ・数量 を書き込んでください。
後ほど写真をUPできる画面になります。
⇧ チャットの返信用のお名前とメールアドレスを入れてくださいね。
受信拒否設定されていないか？をご確認くださいませ。
許可ドメインは「＠coolbank.co.jp」です。
解除設定はこちらを参考にどうぞ。
https://coolbank.co.jp/not-mail/ ←こちらをクリック
⇧ 画面左下の 画像マークを押して スマートフォンに保存してある商品画像を選択してください。
そうするとチャット画面上に画像がUPされます。
⇧ これでお問い合わせは完了です。しばらくお待ちくださいね。
在庫をお調べして 返信させていただきます。
※1日経っても返信が無い場合は、お客様のメールにドメイン拒否設定がされている場合が考えられますので
右のアドレスをクリックして設定をお願いいたします。 https://coolbank.co.jp/not-mail/ ←拒否設定解除
配送について…
送料は、兵庫・大阪・京都・奈良・和歌山・滋賀：税込660円 東海・信越・中国・四国・九州・関東・北陸・東北：税込990円 北海道・沖縄：税込1650円となります。
なお、商品を合計 16,500 円以上（税込）お買い上げいただきますと、送料が無料となります。
配送方法について
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
基本的には配送完了後、2 ～ 3 日で到着いたします。（離島などの場合は 3 ～ 4 日かかる場合もございます。）
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。
返品について…
「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に同じ商品・サイズ・カラーの新品をご送付致します。
【返品対象】
「不良品（初期不良）・当社の商品の間違い」で未使用品（タグ付・未洗濯）のみ。
【返品時期】
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に交換（代替品無い場合返金）可能となります。
【返品方法】
メールにて返品・交換要請してください。弊社で、メールを受領してから返送方法（着払い・送付先）をお知らせしますので商品を返送お願いします。代替品がなく返金の場合は、返送商品確認後7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
【返品不可】
商品到着後7日以上経過したもの、メールにて事前にご連絡の無い着払い商品は受け取りできません。商品を使用中の不良は、返品・返金対象外となります。返品交換は「タグ付・未使用品」に限ります。セール（割引）品の返品はできません。あらかじめご了承くださいませ。
【店舗での対応不可】
WEBで購入された商品の交換・返品は店舗では一切対応できませんので、次のメール〈info-shop@coolbank.co.jp〉までご連絡くださいませ。
【店舗購入の商品】
店舗購入の場合は、購入後10日以内（新品・未使用・タグ付き・レシートあり）購入店舗でのみ対応可能です。SALE品は対象外。他社でも取り扱いのある商品もございますので上記ルールを徹底しておりますが、何卒ご了承くださいませ。
ご質問がございましたら、下記のフォームにご記入の上、送信してください。
